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1. 新平台说明书在哪里？

登录平台后点击右上角的小问号可以打开说明书，或者点击左侧菜单栏里“应用中心”—“帮助文档”

2. 原来的配置软件还能继续使用吗？

可以。

老的配置软件里仍然可以编辑变量点表，上传到云平台，然后从云平台端点击数据同步将变量点表下载到box。不过，不要点击这个“升级到新配置软件”，一旦在升级到新配置软件这里把box升级到新配置软件了，将不再能通过老配置软件编辑变量点表了，之后就需要用新配置软件或者在平台的BOX配置菜单里进行变量点表的编辑了。

3. 如何下载新配置软件？
   有两种方法：

1）点击“BOX配置”，右侧有个“客户端”，点击即可下载新的配置软件。

2）点击“应用中心”—“下载中心”，可以看到新的配置软件的下载。这里不仅可以下载新配置软件，平台所使用到的所有东西（包括小程序、APP等）都可下载。

此外，新平台也可以不再用配置软件了，可以直接在平台的“BOX管理”里去编辑变量点表等，编辑完直接右上角的“下载至BOX”就将点表同步到BOX了，并且直接在“BOX管理”里就能在线监测变量。

4. 原来的报警公众号、小程序、 APP还能继续使用吗？

公众号没有变化，小程序是新版的了，从公众号点击云平台链接进去的直接就是最新版。APP原来版本不能用了，需要重新下载新版本重新安装才能登录使用。下载方法：点击“应用中心”—“下载中心”，选择平台APP进行下载。

5. 我的界面里为什么没出现边缘计算的菜单？

边缘计算、数据转发等是新增加的功能，需要BOX是最新固件才能支持，并且在新配置软件或者平台端的“BOX配置”里才能设置。目前的老BOX可以通过更新固件实现新功能的支持，若是需要更新BOX固件，请联系技术支持。

6. 更新后历史数据能存储多长时间的？

历史数据存储不按时间计算，按空间计算。账号注册之后，平台默认赠送100M存储空间，账号下每增加一个box则账号历史数据存储空间增加100M，同样，每减少一个box历史数据存储空间减少100M，平台自动计算。例如，账号下有2个BOX，那么这个账号下一共历史数据存储空间为100+100*2=300M。当历史数据空间满了，新历史数据会存不上了。

在平台“运营中心”里可以查看到当前账号还剩下多少历史数据空间：

为了避免影响使用，可以自行启用一下自动删除以及额度不足提醒。

同时，也可以在平台上手动下载某时段、某个项目的历史数据，下载完之后删除历史数据腾出空间。

此外，如果默认的历史数据存储空间不够用，也可以联系销售购买历史数据存储套餐。